Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan UXON melalui WhatsApp atau platform lainnya, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan.

UXON adalah platform pesan-antar makanan berbasis AI yang menghubungkan:

• Pelanggan yang ingin memesan makanan melalui WhatsApp
• Restoran mitra yang menyediakan menu makanan
• Driver yang mengantarkan pesanan

UXON bertindak sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab atas kualitas makanan yang disiapkan oleh restoran mitra.

• Nomor WhatsApp Anda digunakan sebagai identitas akun.
• Anda bertanggung jawab atas semua pesanan yang dibuat dari nomor Anda.
• Anda wajib memberikan lokasi yang akurat untuk pengiriman.
• Kami berhak menangguhkan akun yang terbukti melakukan penyalahgunaan.

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• Harga makanan ditetapkan oleh restoran. UXON memungut komisi platform dari restoran atas setiap transaksi (UXON bertindak sebagai perantara, bukan penjual makanan).
• Ongkos kirim dihitung berdasarkan jarak (Rp 4.000 + Rp 2.500/km).
• Biaya layanan sebesar Rp 4.000 dikenakan per transaksi.
• Pembayaran dilakukan melalui DANA via link yang dikirim ke WhatsApp.

Pesanan dapat dibatalkan sebelum restoran mulai memproses (status: confirmed). Setelah restoran memproses pesanan, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Refund akan diproses dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asal. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan refund dari penyedia pembayaran.

• Restoran bertanggung jawab atas kualitas, kebersihan, dan kehalalan makanan.
• UXON tidak memberikan jaminan atas konten alergen dalam makanan.
• Jika terjadi masalah dengan kualitas makanan, hubungi kami untuk mediasi.

• Driver adalah mitra independen, bukan karyawan UXON.
• Driver bertanggung jawab atas keselamatan pengiriman.
• UXON menyediakan asuransi dasar untuk barang dalam pengiriman hingga Rp 500.000.

UXON tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat: keterlambatan pengiriman karena kondisi lalu lintas, bencana alam, atau kejadian di luar kendali; kualitas makanan dari restoran mitra; atau gangguan jaringan WhatsApp/internet.

UXON berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur layanan kapan saja. Perubahan signifikan akan diberitahukan minimal 7 hari sebelumnya.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.