Legal
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan UXON:
- Informasi Akun: Nama, nomor WhatsApp, dan lokasi pengiriman yang Anda berikan.
- Data Transaksi: Riwayat pesanan, item yang dipesan, metode pembayaran, dan status pengiriman.
- Data Lokasi: Koordinat GPS yang Anda kirimkan melalui WhatsApp untuk menentukan restoran terdekat dan menghitung ongkos kirim.
- Riwayat Percakapan: Pesan masuk dan keluar di WhatsApp untuk keperluan layanan dan peningkatan kualitas AI.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
- Memproses dan mengantarkan pesanan Anda.
- Menghitung ongkos kirim berdasarkan jarak antara restoran dan lokasi Anda.
- Mengirimkan notifikasi status pesanan dan pembayaran melalui WhatsApp.
- Meningkatkan akurasi rekomendasi menu berbasis AI.
- Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan.
3. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data Anda disimpan di server cloud yang berlokasi di Indonesia dengan enkripsi standar industri. Kami menggunakan Supabase sebagai penyedia database dengan Row Level Security (RLS) untuk memastikan setiap pengguna hanya dapat mengakses data miliknya sendiri.
Data kartu kredit atau rekening bank tidak disimpan di sistem kami. Semua transaksi pembayaran diproses oleh Xendit, penyedia pembayaran berlisensi Bank Indonesia.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda. Kami hanya berbagi data yang diperlukan dengan:
- Restoran Mitra: Nama dan detail pesanan untuk memproses pesanan Anda.
- Driver: Lokasi pengiriman untuk keperluan antar jemput pesanan.
- Xendit: Data transaksi untuk memproses pembayaran.
- WhatsApp/Meta: Pesan dikirim melalui WhatsApp Business API.
5. Retensi Data
Data transaksi disimpan selama 3 tahun untuk keperluan akuntansi dan audit. Riwayat percakapan WhatsApp disimpan selama 90 hari. Anda dapat meminta penghapusan akun dengan menghubungi kami melalui WhatsApp.
6. Hak Anda
- Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan akun dan data Anda.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui WhatsApp.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui WhatsApp. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi kami melalui WhatsApp atau email di privacy@uxon.id.