Pakta Integritas Mitra UXON

Kejujuran data — Semua data diri & dokumen (KTP, SIM, STNK, kendaraan) yang saya berikan benar dan milik saya.

Antar dengan jujur — Saya hanya menandai pesanan "selesai" bila benar-benar sudah sampai ke tangan customer. Tidak memalsukan status.

Jaga pesanan — Saya tidak membuka, mengurangi, menukar, atau merusak makanan/barang pesanan.

Berkendara aman — Saya mematuhi peraturan lalu lintas, memakai helm, dan SIM saya aktif & sesuai.

Sopan & menghormati — Saya bersikap ramah dan hormat kepada customer maupun mitra restoran.

Lindungi privasi — Saya menjaga kerahasiaan data customer (nama, alamat, nomor) dan tidak menyalahgunakannya.

Tanpa pungutan liar — Saya tidak meminta bayaran tambahan di luar yang tertera pada aplikasi.

Akun pribadi — Saya tidak meminjamkan atau mengalihkan akun driver saya kepada orang lain.

Siap menerima sanksi — Saya memahami pelanggaran dapat berakibat penonaktifan akun sesuai Klausul Sanksi dan kebijakan UXON.

Ongkir dasar utuh, tanpa potongan — Seluruh ongkir dasar antaran adalah hak driver dan dibayarkan penuh. UXON tidak memotong sepeser pun dari penghasilan antaran driver.

Kas Kesejahteraan Driver — UXON memungut dari pelanggan sebesar 8% di atas ongkir dasar. Bagian itu BUKAN potongan penghasilan driver, melainkan dana yang disisihkan dan dicatat terpisah sebagai Kas Kesejahteraan atas nama driver yang mengantar.

Dana itu hanya untuk kesejahteraan driver — UXON menggunakannya semata-mata untuk kepentingan driver — iuran BPJS Ketenagakerjaan/Kesehatan, santunan, dan bantuan sejenis atas nama driver bersangkutan. Dana ini tidak boleh dialihkan untuk keperluan operasional UXON yang lain.

Kekurangan iuran ditanggung UXON — Bila kas kesejahteraan seorang driver belum mencukupi saat iuran jatuh tempo, UXON menanggung kekurangannya. Driver tidak pernah berutang kepada UXON karenanya.

Terbuka dan dapat diperiksa — Saldo terkumpul, jumlah terpakai, dan rincian tiap pembayaran dapat dilihat driver kapan saja di aplikasi. Setiap pemakaian tercatat dalam pembukuan UXON dan dapat diaudit.

Pencairan penghasilan tepat waktu — Penghasilan antaran yang sudah selesai adalah hak driver dan dicatat sebagai kewajiban UXON, bukan pendapatan UXON.

Perlindungan data driver — Data pribadi dan dokumen driver hanya dipakai untuk verifikasi, operasional, dan kewajiban hukum — tidak diperjualbelikan.

Kejujuran data & legalitas — Data usaha, alamat, kontak, dan dokumen yang saya berikan benar, dan usaha saya dijalankan secara sah.

Keamanan & kebersihan pangan — Saya menjaga kebersihan dapur, kesegaran bahan, dan penanganan makanan yang aman untuk dikonsumsi.

Menu yang jujur — Foto, deskripsi, komposisi, dan keterangan alergen sesuai dengan yang benar-benar saya sajikan.

Harga apa adanya — Harga yang saya tetapkan di aplikasi adalah harga yang berlaku. Saya tidak menambah biaya tersembunyi di luar aplikasi.

Status buka-tutup yang jujur — Saya menandai restoran "buka" hanya bila benar-benar siap menerima pesanan, agar pelanggan tidak menunggu sia-sia.

Sanggupi pesanan yang diterima — Saya tidak membatalkan sepihak pesanan yang sudah dibayar, kecuali karena alasan yang saya sampaikan jujur dan segera.

Siap tepat waktu — Saya menyiapkan pesanan dalam waktu yang wajar agar driver tidak menunggu lama dan makanan sampai dalam kondisi baik.

Hormati driver — Saya memperlakukan driver dengan hormat, dan tidak membebani driver dengan tugas di luar pengambilan pesanan.

Lindungi privasi pelanggan — Saya menjaga kerahasiaan data pelanggan yang saya terima dan tidak menggunakannya untuk keperluan lain.

Tanpa pengalihan di luar platform — Saya tidak mengarahkan pelanggan yang datang melalui UXON untuk memesan di luar platform demi menghindari komisi.

Siap menerima sanksi — Saya memahami pelanggaran dapat berakibat penangguhan atau penonaktifan kemitraan sesuai kebijakan UXON.

Harga ditetapkan mitra — Mitra yang menetapkan harga makanan. UXON bertindak sebagai perantara, bukan penjual, dan tidak menaikkan harga makanan mitra kepada pelanggan.

Komisi yang transparan — Tarif komisi disepakati di muka dan tertera jelas. UXON tidak mengubahnya secara sepihak tanpa pemberitahuan lebih dulu kepada mitra.

Hasil penjualan adalah hak mitra — Nilai penjualan dikurangi komisi adalah milik mitra. UXON mencatatnya sebagai kewajiban kepada mitra, bukan sebagai pendapatan UXON, dan mencairkannya sesuai jadwal payout.

Rincian yang dapat diperiksa — Mitra dapat melihat pesanan, komisi, dan rekapitulasi pencairan kapan saja melalui dashboard mitra.

Refund yang adil — Pengembalian dana akibat kesalahan UXON atau driver tidak dibebankan kepada mitra.

Perlindungan data usaha — Data usaha, resep, dan informasi komersial mitra tidak diperjualbelikan maupun dipakai untuk menyaingi mitra.